תושבי תל אביב היקרים, גם אתם קיבלתם עכשיו חשבון מים מחברת "מי אביבים" ?
גם אתם הבחנתם בתעריף השני הגבוה ב 50% מהתעריף הראשון?
גם אתם שוכרים דירה עם שותפים, ורובכם לא עדכנתם שאתם גרים בת"א?

מה אפשר לעשות ב20 דקות?

יופי, אנחנו באותה סירה. עכשיו תקשיבו מה קרה.
התקשרתי למוקד בירורים של "מי אביבים" לבדוק למה בדירה בה מתגוררים שלוש נפשות, גבו לנו מכסת מים לפי שתי נפשות. המתנתי לא פחות מ20 דקות שלמות!
בעשרים דקות אפשר לשמוע את  Atom Heart Mother (לא מצאתי את כל הקטע השלם אבל, תחברו את החלקים וזה עשרים דקות).
בעשרים דקות אני מכין פסטה בולונז ומספיק עוד לאכול אותה.
בעשרים דקות אפשר לראות הרצאה מצויינת בטד ולשתות ליטר בירה תוך כדי.
טוב הבנתם את הרעיון, זה ממש מעצבן להמתין כל כך הרבה.

בזמן שהמתנתי, בחרתי דווקא לבדוק אם אפשר לשלוח להם איזה אי מייל מהאתר המדהים שלהם, אבל זה מה שקיבלתי:
מי אביבים - צור קשר
נכון נחמד? (ולא, התמונה לא מתוחה או משהו, הלוגו שלהם באמת נראה על הפנים באתר)

לאחר 20 דקות, ענתה לי מישהי:

נו אז על מה דיברתם?

דיברנו דיבורים, ועל כך שזה מגוחך שקיבלתי חשבון עבור שתי נפשות במקום שלוש, ועל כך שקיבלתי את הטופס המבקש לעדכן מספר נפשות בדירה ביחד עם החיוב הגבוה. מה ההיגיון בזה? קודם גובים כסף ואחר כך מבררים?
היא טרחה להסביר ולחדד את הנקודה שאם לא אשלם בזמן, אשלם ריבית. באמת?! ככה זה עובד בימינו? לא ידעתי, אולי תסבירי לי שוב? (זה לא מה שעניתי בפועל, אבל היא הסבירה לי שוב בכל זאת).

למי מתלוננים?

אני: "טוב בסדר, אין בעיה, איפה מתלוננים?"
"חכה שניה אני בודקת לך".
…..< עוד המתנה מעיקה>…..
"טוב מצטערת אין פה מישהו שיכול לתת לי תשובה למי מתלוננים, תנסה באתר שלנו".
אני: "כבר בדקתי באתר, רשום שיפורסם בקרוב".
"באמת? טוב אני אעדכן פה את מי שצריך, תודה לך שהסבת את תשומת ליבי".
אני: "רגע, את לא המענה לבירורים? זה אומר שאפשר להתלונן בפנייך על שירות לקוי וחוסר שביעות רצון?"
"כן, אני חושבת".
אני: "נפלא".

אני חושב שכאן מיציתי את השיחה, אמרתי תודה על לא כלום וניתקתי.
החוק החדש הזה מטופש, חסר אחריות, ומטיל את הבעיות הממשלתיות על האזרח הקטן. הממשלה לא הצליחה להפעיל את הגלגלים הקטנים והחורקים שלה לגבי בעיית המים, אבל מוציאים עשרות מיליוני שקלים על חגיגות וטקסים ומבזבזים גלונים של מים על השקיה מופרזת של גינות עירייה (לכו באזור החניון של רידינג על דרך רוקח, תראו מים על הכביש במקום על הדשא).
יש פתרונות לבעיות מים ולא באמצעות מיסוי גבוה!
באופן מאוד מצחיק, ישראל היא המתקדמת בעולם לפתרון בעיות אלו, פשוט אף אחד לא טורח ליישם את הפתרונות.